Termini e Condizioni di Vendita

CHI SIAMO

Visual Team sas di Agostini Enrico & C. 61034 Calmazzo di Fossombrone (PU)
C.F. e P. Iva: 02245360413 Tel. e fax: 0721-726553 Cell. 347-5861437 E-mail: info@vtsas.com

SERVIZI POST-VENDITA

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/99, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali. La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita; VisualTeam non si ritiene responsabile dell’uso e dell’usura dei prodotti dopo tale data, in quanto lo stile di guida personale e le protezioni (ad esempio le ginocchiere) influiscono in modo significativo sulla durata dei medesimi. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Per effettuare il recesso è necessario contattare il nostro centro di assistenza clienti che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica. La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario l'invio - tramite raccomandata A/R - di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati forniti dal centro clienti (ad esempio numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, elenco dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie). Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Visual Team si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti. Visual team consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Visual Team si riserva il diritto di rifiutare la merce. E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. Visual Team non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese. Non si procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. Il bonifico per il reso verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, CHL provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Avvertenze: Visual Team si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, o siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

SOSTITUZIONE ARTICOLO PER SPEDIZIONE ERRATA

La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da Visual Team un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti. Le spese di spedizione sono a nostro carico. L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. Visual Team raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.